قوانین و مقررات پارتالند
ثبت‌نام و خرید در سایت پارتالند، به معنای پذیرش قوانین زیر است. لطفاً قبل از خرید، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. ورود کاربران به وب‌سایت پارتالند هنگام استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط پارتالند به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات پارتالند است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین پارتالند از سوی کاربر است.
تعریف مشتری: مشتری شخصی است که با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت‌نام کرده و از خدمات پارتالند استفاده می‌کند.
قوانین عمومی: تمامی فرآیندهای پارتالند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. در صورت تغییر قوانین، به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده‌ی مستمر شما به معنای پذیرش تغییرات است.
ثبت و ارسال سفارش: سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۶ هر روز کاری نهایی شوند، حداقل ۱ روز کاری بعد ارسال می‌شوند. این زمان، مربوط به آماده‌سازی و ارسال کالا از انبار پارتالند است و بسته به نوع کالا ممکن است تغییر کند. در صورت تأخیر، از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود. پارتالند در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز امکان سفارش‌گذاری را فراهم کرده است.
تغییرات قیمت: با توجه به نوسانات قیمت و موجودی کالا در بازار، ممکن است قیمت روز برخی محصولات با آنچه در سایت ثبت شده متفاوت باشد. پارتالند حق دارد در صورت تغییر قیمت، مابه‌التفاوت را از مشتری درخواست کند. در صورت افزایش قیمت و عدم تمایل مشتری به پرداخت، سفارش لغو و وجه پرداختی به‌صورت کامل عودت داده می‌شود. زمان بازگشت وجه، بین ۱ تا ۵ روز کاری است و به همان شماره حسابی که پرداخت کرده‌اید، واریز می‌شود. در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و پارتالند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
توجه: روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. پارتالند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌گذاری می‌دهد.
حریم خصوصی: پارتالند به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. مسئولیت حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور به عهده کاربر است. تنها مرجع رسمی مورد تأیید، وب‌سایت www.partaland.ir است و پارتالند هیچ سایت دیگری با آدرس متفاوت ندارد.
ثبت و ارسال سفارش
تمامی سفارشهای ثبت شده در سایت پارتالند به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. پارتالند همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پارتالند به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پارتالند محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
پارتالند همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پارتالند تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
شرایط مرجوعی کالا
در پارتالند تلاش می‌کنیم تا تجربه‌ی خریدی مطمئن و بی‌دغدغه برای شما فراهم کنیم. با این حال، اگر کالای خریداری‌شده با سفارش شما مغایرت داشت یا ایراد فنی داشت، می‌توانید طبق شرایط زیر آن را مرجوع کنید.
شرایط عمومی بازگشت کالا
- کالا باید در کارتن یا جعبه‌ی اصلی خود و به‌همراه کلیه‌ی متعلقات و فاکتور بازگردانده شود.
- برچسب زدن، نوشتن توضیحات، یا پاره و مخدوش کردن کارتن اصلی، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین می‌برد.
- کالایی که روی خودرو نصب شده یا آچار خورده باشد، قابل بازگشت نیست.
- امکان بازگشت کالاهایی که تشخیص مشکل فنی آن‌ها پیش از نصب روی خودرو توسط خریدار یا تعمیرکار قابل تشخیص است، وجود ندارد.
- هنگام خروج کالا از انبار پارتالند، از تمام زوایای کالا عکس گرفته می‌شود. در صورت مغایرت کالای مرجوع‌شده با کالای ارسال‌شده، امکان عودت وجه وجود ندارد.
بازگشت کالا به دلیل ایراد فنی
- اشکال یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به پارتالند اطلاع داده شود.
- کارتن و جعبه‌ی اصلی محصولات باید تا پایان این ۷ روز نگهداری شود.
- این سرویس، اشکالات فنی و ظاهری ناشی از استفاده‌ی نادرست کاربر (مانند شکستگی، خط و خش، نصب اشتباه، یا استفاده مغایر با توصیه‌های سازنده) را شامل نمی‌شود.
- در صورتی که کارشناسان فنی پارتالند، نقص کالا را ناشی از استفاده‌ی نادرست تشخیص دهند، پارتالند تعهدی در قبال تعویض کالا یا عودت وجه ندارد و هزینه‌های ارسال (رفت و برگشت) به عهده‌ی مشتری است.
بازگشت کالا به دلیل مغایرت با سفارش
- مغایرت باید حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی با پارتالند اطلاع داده شود.
- اگر مغایرت بدون باز کردن بسته‌بندی قابل تشخیص باشد (مثل رنگ یا مشخصات روی بدنه)، کالا باید در شرایط اولیه و استفاده‌نشده باشد.
- در صورت باز کردن پلمپ بسته‌بندی محصولات شرکتی یا مخدوش کردن لیبل پلمپ، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
- در صورت مغایرت کالا از سمت پارتالند، تمام وجه پرداختی به‌همراه هزینه‌ی ارسال به مشتری عودت داده می‌شود.
- در صورتی که مغایرتی در ارسال کالا از سمت پارتالند وجود نداشته باشد، هزینه‌ی حمل و نقل واقعی از فاکتور کسر شده و باقی‌مانده به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
- ارسال مجدد یک کالا برای مشتری، شامل ارسال رایگان نمی‌شود.
آسیب‌های ناشی از حمل و نقل
- آسیب‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش پارتالند اطلاع داده شود.
- کالای آسیب‌دیده باید به‌همراه صورت‌جلسه‌ی رسمی شرکت حمل‌کننده، کلیه‌ی متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پارتالند ارسال شود.
نکات مهم
- تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست.
- امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آن‌ها بیش از سی میلیون ریال است، وجود ندارد.
- آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که در پروفایل خود ثبت می‌کنید، تنها راه‌های رسمی ارتباطی پارتالند با شماست.